本網(wǎng)訊(通訊員 陳小艷)為深入貫徹人民銀行對銀行網(wǎng)點適老化服務政策要求,長安銀行平利縣支行高度重視,不僅完善適老化便民服務設施,在網(wǎng)點為老年人設置老花鏡、便民藥箱、專用座椅、愛心窗口等,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的金融服務。同時,秉持“我為群眾辦實事”的初心,成立愛心幫扶小組,為行動不便或身體欠佳的老年人提供上門金融服務。
近日,客戶周女士來到長安銀行平利縣支行營業(yè)大廳咨詢“代理開戶”事宜。該行員工經(jīng)過詢問得知,周女士80歲高齡的母親梁某急需以本人名義辦理一張定期存單,但因年事已高行動不便,故無法攜帶身份證到銀行網(wǎng)點辦理。平利縣支行會計主管立即啟動應急處置預案,使用“移動智能柜臺”上門服務。在此過程中,工作人員十分耐心地為老人辦理了信息采集業(yè)務,最終成功為其代理辦理了定期存單業(yè)務。業(yè)務辦理過程中工作人員細致熱情的服務贏得了周女士母女的好評,她們的臉上露出了滿意的笑容。
長安銀行平利縣支行始終踐行金融機構(gòu)的社會責任,升級適老化金融服務沒有終點,只有進行時,不斷優(yōu)化適老化服務流程、完善適老化服務設施,為老年人提供更加暖心的金融服務。