安康新網(wǎng)訊（通訊員 豐德文）在陜西省全面啟動“12315工商百事通”以來，縣工商局著力優(yōu)化硬件設(shè)施和軟件服務(wù)，認真開展消費維權(quán)工作，精心打造“工商百事通”服務(wù)品牌，將工商維權(quán)送到群眾身邊，將“工商百事通”送入人民心中。
一是全面升級了消費維權(quán)投訴站。縣工商局結(jié)合全縣人口分布和經(jīng)濟格局實情，在原有維權(quán)站點基礎(chǔ)上，更新、增加維權(quán)服務(wù)中心80處、維權(quán)服務(wù)點200個，并嚴格按照全省統(tǒng)一標準，規(guī)范“工商百事通”標牌、維權(quán)指路牌以及消費者申訴受理、調(diào)解相關(guān)文書，大力推進基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
二是高度重視“工商百事通”學習宣傳工作。縣工商局先后組織全縣維權(quán)站點工作人員學習“工商百事通”相關(guān)文件精神，并印制“工商百事通”宣傳材料8000份，深入社區(qū)、街道、村組、市場、超市、商店、學校、景點等場所，發(fā)放給廣大消費者，宣傳“工商百事通”的四大功能，提高消費者對“工商百事通”的知曉率、使用率。
三是認真開展日常維權(quán)工作�？h工商局一直將維權(quán)服務(wù)作為核心工作來抓，嚴格落實12315各項工作制度，及時有效的對消費者、經(jīng)營者的投訴、舉報、咨詢做好處理，同時與維權(quán)站點加強交流、更新觀念，積極接受人民群眾的監(jiān)督舉報，真正讓“工商百事通”成為老百姓維護自己利益的有力武器，與去年同期相比，縣工商局接群眾消費維權(quán)電話人次增長超過300%。
截至目前，在全縣境內(nèi)“工商百事通”已為絕大多數(shù)群眾知曉，尤其是成為中青年群體在經(jīng)濟利益受到損害情況下使用最廣泛、最便捷的渠道。旬陽縣工商局將繼續(xù)開展好消費維權(quán)工作，繼續(xù)推進“工商百事通”各項工作，將“工商百事通”送入民心，打造工商服務(wù)新形象。
