安康新聞網(wǎng)訊(通訊員 栗灃良)“沒想到現(xiàn)在身份證可以異地辦理,省事省錢,太方便了!”,當劉某花叢旬陽公安局城郊派出所戶籍民警手里接過新補辦的身份證時高興地說。今年5月中旬,在旬陽經(jīng)商的李某在武漢進貨途中錢包連同身份證、銀行卡被盜,銀行卡里有大量存款,李某連夜趕回旬陽掛失、辦卡。因為李某的戶籍地在旬陽縣雙河鎮(zhèn),來回得折騰一天,這下可急壞了李某,得知身份證可以異地辦理時,李某就近趕到旬陽公安局城郊派出所并順利地補辦二代身份證,李某拿著臨時身份證在銀行看到丟失的銀行卡內存款分文未少時,懸著的心落了地。
從今年3月開始,陜西省推行身份證異地辦理的便民舉措,為切實把這項便民服務做實做細,旬陽縣公安局城郊派出所按照“廉潔、便民、務實、高效”的原則,落實五條具體便民措施,極大地提升服務群眾水平和滿意度。
公開辦證程序。辦證大廳將辦證須知、服務指南、辦證流程圖制成版面張貼在大廳醒目位置,進一步方便群眾辦件。同時公開收費標準,杜絕亂收費現(xiàn)象。
提高辦事效率。窗口對辦證人員隨到隨辦,實行彈性工作時間制,嚴格落實“一日辦結制”。在辦證高峰期,安排專人進行現(xiàn)場引導,確保人像采集、指紋信息采錄等各個環(huán)節(jié)有序銜接,盡可能地縮短等候時間,最大限度提高工作效率。
積極主動宣傳。窗口緊密依托各類網(wǎng)絡新聞媒體,廣泛宣傳便民利民舉措,借助一切宣傳力量,對省內居民身份證異地辦理的相關要求、辦理流程等作詳細說明,全力把便民措施宣傳好、執(zhí)行好、落實好,讓群眾少跑路、得實惠。
完善便民服務。窗口通過公開聯(lián)系電話、制作民警公示欄等形式提供便民利民服務。同時,在辦證和人像采集窗口配備了飲水機、桌椅、鏡子、紙巾、衣服等便民物品,為群眾提供極大的方便,大大提升了群眾對公安窗口的滿意度。
開展預約辦理。對因工作、學習繁忙等原因,沒有時間到派出所辦理居民身份證的特需人群,各戶政窗口進一步完善預約辦理居民身份證業(yè)務的便民措施,合理解決特需人群辦理居民身份證難的問題。
截止目前,該所共受理異地辦證、核驗業(yè)務90余份,受到社會各界一致好評。