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旬陽(yáng)公安城關(guān)所亮化戶籍窗口 提升服務(wù)水平
2017-08-10  來源:

安康新聞網(wǎng)訊(通訊員 宋章蘭)今年以來,旬陽(yáng)縣公安局城關(guān)派出所踐行“先鋒行動(dòng)黨旗紅”活動(dòng)要求,推出“黨員先鋒示范崗”,全力推進(jìn)戶籍窗口服務(wù)升級(jí),以“規(guī)范、便民、高效”為任務(wù)目標(biāo),以煥然一新的精神面貌和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升窗口服務(wù)形象,改進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量,打造窗口服務(wù)品牌。35i安康新聞網(wǎng)
強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè),打造“溫馨窗口”。入夏以來,城關(guān)派出所戶籍窗口迎來了暑期辦證高峰,戶籍窗口為等候辦事群眾提供空調(diào)服務(wù),讓大家能夠在大廳等候區(qū)獲得絲絲涼意。同時(shí),二代證辦理過程中,民警為群眾提供簡(jiǎn)單的深色衣服、鏡子、梳子等便民小舉措,使得證件通過率高,節(jié)省辦事群眾等候時(shí)間。城關(guān)所將戶籍窗口隔斷玻璃去掉,防止出現(xiàn)“丁義珍式窗口”,充分便民利民。35i安康新聞網(wǎng)

規(guī)范簡(jiǎn)化辦事流程,打造“高效窗口”。城關(guān)派出所戶籍室本著為民服務(wù)的原則,進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序,將社區(qū)民警電話公布在窗口處,便于群眾聯(lián)系尋找。同時(shí),戶籍民警整個(gè)操作過程通過“一機(jī)雙屏”顯示出來,讓群眾明明白白辦事,操作過程看得清清楚楚,心里踏實(shí),及時(shí)化解群眾心中疑問。面對(duì)暑期辦證高峰,城關(guān)派出所在戶籍窗口增加警力,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疑問解答,介紹等候排隊(duì)時(shí)間,確保每個(gè)群眾滿意而歸。35i安康新聞網(wǎng)

創(chuàng)新警務(wù)監(jiān)督新模式,打造“滿意窗口”。 城關(guān)所戶籍窗口根據(jù)上級(jí)公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)便民措施,及時(shí)開通“異地辦證”等便民服務(wù)。今年以來,城關(guān)派出所為轄區(qū)居住的外地居民辦理二代證40余人次,方便了轄區(qū)群眾。同時(shí),城關(guān)所公開戶籍相關(guān)證件的辦理流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使群眾對(duì)所申辦的業(yè)務(wù)清楚明了。此外,還在戶籍窗口懸掛警務(wù)監(jiān)督欄,公開投訴和舉報(bào)電話,自覺接受群眾的咨詢和監(jiān)督。35i安康新聞網(wǎng)

(責(zé)編:牟慶紅)