安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 張麗）創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)服務(wù)效能，旬陽縣公安局出入境全體民警本著“出入有境、服務(wù)無境”的工作理念，堅持窗口服務(wù)工作，主動作為，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真履責(zé)，探索出了符合我縣出入境部門服務(wù)管理新模式。
出入境窗口工作如何更能體現(xiàn)“規(guī)范化、便民化、人性化”是該大隊經(jīng)常討論研究的問題，為了能更好的做好窗口服務(wù)工作，大隊先后到縣區(qū)美豪酒店跟班學(xué)習(xí)禮儀接待方面，并將培訓(xùn)人員接到出入境接待大廳講解禮儀、現(xiàn)場示范、現(xiàn)場指導(dǎo)。建立了出入境民警接待禮儀和接待流程，從待人接物、文明用語、警容儀表、接聽電話、受理咨詢等點滴細(xì)節(jié)入手，規(guī)范細(xì)化著裝標(biāo)準(zhǔn)、動作手勢、語言表情。結(jié)合禮儀規(guī)范，扎實開展“三聲一笑”。即接待群眾 “來有問聲，問有答聲，走有送聲，微笑服務(wù)”；對待工作做到“四個一樣”：心情好與不好一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為群眾服務(wù)一個樣、為熟人服務(wù)與為普通群眾服務(wù)一個樣；服務(wù)群眾做到“六個一”：為申請人準(zhǔn)備一把椅子、一張桌子、一杯開水、一支筆、一張紙、一幅眼鏡；讓群眾少跑一趟路、少費(fèi)一分鐘；從而實現(xiàn)以優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)贏得群眾滿意的目的。
