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旬陽(yáng)公安聚力打造“快捷式”110服務(wù)品牌
2018-03-23  來源:本站原創(chuàng)

 y29安康新聞網(wǎng)

安康新聞網(wǎng)訊(通訊員 賀振東 王梅)近年來,旬陽(yáng)縣公安局以“智慧警務(wù)”為引領(lǐng),堅(jiān)持科技強(qiáng)警和民生警務(wù)兩手抓,著力打造一流的110指揮調(diào)度服務(wù)體系,筑牢了平安基石,贏得了群眾滿意。旬陽(yáng)110先后獲得“陜西省婦女兒童維權(quán)示范崗”、“安康市巾幗文明崗”和“接處警工作先進(jìn)集體“等榮譽(yù)稱號(hào)。y29安康新聞網(wǎng)

爭(zhēng)一流,謀創(chuàng)新,上下齊動(dòng)提升戰(zhàn)斗力。依托科技支撐,開拓創(chuàng)新,全方位提升指揮調(diào)度服務(wù)實(shí)戰(zhàn)效能。一是智慧調(diào)度提效率。建成全市一流的“數(shù)字化”網(wǎng)上指揮中心,集網(wǎng)控圖傳、數(shù)據(jù)合成、智能分析等功能于一體,以“零時(shí)差、零延誤”,實(shí)現(xiàn)了預(yù)警、調(diào)度、處置的精準(zhǔn)化、快捷化。二是扁平指揮達(dá)一線。以視頻監(jiān)控、巡邏車載現(xiàn)場(chǎng)圖傳、340兆集群呼叫、執(zhí)法辦案場(chǎng)所審訊指揮等系統(tǒng)為依托,實(shí)現(xiàn)了指揮調(diào)度可視化。全局配發(fā)對(duì)講機(jī)101部,車載臺(tái)23部,安裝警車GPS定位系統(tǒng)50套,城區(qū)接處警實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”指揮。三是聯(lián)動(dòng)處置搶戰(zhàn)機(jī)。最大限度把警力擺在街面上,堅(jiān)持動(dòng)靜結(jié)合、聯(lián)勤聯(lián)防,建立“1、3、5分鐘”快速反應(yīng)控制圈,實(shí)行巡警、特警、交警、派出所聯(lián)勤運(yùn)行模式,提升了治安防控和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。y29安康新聞網(wǎng)

優(yōu)服務(wù),重實(shí)效,左右開弓提升滿意度。聚焦民聲民意,積極回應(yīng)群眾新期待,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打造110窗口服務(wù)“第一品牌”。一是“快遞式”派單服務(wù)。按照《接處警工作規(guī)范》,進(jìn)一步優(yōu)化接處警服務(wù)流程,抓細(xì)抓小,落實(shí)“派單接單”責(zé)任,認(rèn)真對(duì)待每一起警情。突出“快處”,讓群眾少等待;注重“快結(jié)”,讓群眾少抱怨。二是“跟蹤式”問效服務(wù)。堅(jiān)持“9秒接聽”制度,強(qiáng)化責(zé)任考核,以“接警快、轉(zhuǎn)警快、調(diào)度快”提升服務(wù)實(shí)效。堅(jiān)持接處警“回訪制度”,掌握了解出處警情況,征詢當(dāng)事人意見建議,以回訪促規(guī)范,以規(guī)范創(chuàng)滿意。三是“刨根式”拓展服務(wù)。以切實(shí)解決問題為出發(fā)點(diǎn),按照警情分類處置的原則,對(duì)群眾求助開展“保姆式”服務(wù),對(duì)矛盾糾紛開展“說理式”服務(wù),堅(jiān)持標(biāo)本兼治,細(xì)查根源、對(duì)癥下藥,做到真服務(wù)、服好務(wù),提升110為民服務(wù)良好形象。y29安康新聞網(wǎng)

轉(zhuǎn)作風(fēng),樹形象,內(nèi)外兼修提升凝聚力。一是強(qiáng)素質(zhì),思想提升快?朔W(xué)矛盾,堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦,牢記職責(zé)使命,不忘110服務(wù)承諾,把為民情懷內(nèi)化于心、外踐于行,以高度的思想自覺,為110接處警工作提供強(qiáng)有力的思想保障。二是強(qiáng)能力,反應(yīng)速度快。以“我快一份鐘,群眾就多一份安全”的理念,優(yōu)化接處警工作流程,通過不斷的自我加壓、專業(yè)訓(xùn)練,向接處警速度要效率、以工作實(shí)效促滿意,提升接處警能力和服務(wù)水平,切實(shí)維護(hù)群眾利益和治安穩(wěn)定。三是強(qiáng)管理,工作節(jié)奏快。建立績(jī)效考核制度,把日?己送甓瓤荚u(píng)掛鉤,獎(jiǎng)懲同步;堅(jiān)持每月一星評(píng)選,選樹典型,以榜樣的力量激發(fā)活力,強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)。推行“紅黑榜”制度,“紅榜”表彰先進(jìn),“黑榜”激勵(lì)后進(jìn),形成“你追我趕”的工作氛圍。y29安康新聞網(wǎng)

(責(zé)編:李璞)