安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 吳層）旬陽縣公安局段家河派出所堅持以群眾工作為主線，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新舉措，扎實工作，不斷增強服務(wù)意識、完善服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能，努力打造戶籍窗口服務(wù)新形象。
認真開展多種主題教育活動。派出所積極加強民警群眾意識，要求民警在在工作期間多換位思考，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象，使群眾一進戶籍大廳就能感受到民警的熱情。
堅持微笑和真誠服務(wù)。民警在二代身份證的辦理工作中，堅持“因地制宜、因人而宜”原則，在遇到年老體弱、身有殘疾的群眾不方便到派出所辦理戶籍業(yè)務(wù)時，戶籍民警主動攜帶器材走進群眾家里開展二代證服務(wù)工作，拉近警民間的距離。
一次性告知落實“只跑一次”制度。對辦事群眾和各項戶籍業(yè)務(wù)不斷增多的實際，派出所根據(jù)不同的情況做好不同的接待服務(wù)，不斷提高辦事效率;針對外地和初次來辦理手續(xù)的群眾，主動介紹辦理戶口有關(guān)注意事項及辦理其他手續(xù)的有關(guān)單位辦公地點和行走路線，以免多跑冤枉路。
積極推行延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。最大限度地為群眾提供方便，推行首問負責(zé)制，即接待群眾咨詢的首位民警為第一責(zé)任人，負責(zé)為群眾解答有關(guān)業(yè)務(wù)問題和具體的辦理手續(xù)，對群眾提供的手續(xù)不齊全的，必須注明退辦的理由及需補交的手續(xù)，保證二次辦結(jié)，讓群眾少走冤枉路。
堅持警務(wù)公開和更新便民措施。為確保戶籍窗口辦理工作公開、公正，派出所將辦理戶口、身份證等手續(xù)、程序、時限全部向群眾公開，傾聽來自各方面的意見和建議，真誠地接受每一個公民的監(jiān)督。
