本網(wǎng)訊（通訊員 陳品）近年來，旬陽市結(jié)合鎮(zhèn)級體制改革，推進政務服務事項向鎮(zhèn)延伸，全力打造審批服務新模式，持續(xù)提升服務效能，打通群眾辦事“最后一公里”。
有效下放，實現(xiàn)“一站式”辦理。及時印發(fā)《旬陽市下沉鎮(zhèn)辦理的縣級政務服務事項目錄》，按照授權(quán)辦理、委托受理、委托辦理三種方式，委托13個部門對涉及行政許可、行政備案、行政確認、行政給付、公共服務和其他行政權(quán)力共107項縣級政務服務事項下沉至鎮(zhèn)辦理。按照“應進必進”的要求，推進鎮(zhèn)級政務服務事項集中進駐便民服務中心，有條件的鎮(zhèn)實現(xiàn)了戶籍辦理、涉稅服務入駐便民服務中心，讓更多政務服務事項“就近辦理”。21個鎮(zhèn)統(tǒng)一設(shè)置便民服務中心，優(yōu)化大廳布局，推行“前臺綜合辦理、后臺分類審批、綜合窗口出證”模式，打造“一站式”綜合服務平臺。
實踐培訓，增強“專業(yè)化”水平。組織全市21個鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員走進市政務服務中心、趙灣鎮(zhèn)便民服務中心，圍繞下沉鎮(zhèn)辦理事項的運行、服務方式的轉(zhuǎn)變、大廳管理等方面進行現(xiàn)場參觀學習。通過理論授課+一線觀摩的方式，聚焦辦事流程、辦事要件、服務方式等重點，讓下沉鎮(zhèn)辦理的事項落實落細，建立市鎮(zhèn)業(yè)務點對點交流、幫辦代辦推廣等機制，不斷增強服務群眾的專業(yè)化能力。
規(guī)范管理，提升“精細化”服務。推動基層政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，印制便民服務事項辦事指南，推行首問負責制、一次性告知制、服務承諾制等。與郵政公司達成合作協(xié)議，開通“政務專遞”，對需要市級部門審核辦理的事項，通過郵政快遞第一時間送達，讓群眾“少跑路”。規(guī)范業(yè)務指導，各職能部門負責本行業(yè)在鎮(zhèn)級實施的政務服務規(guī)范化工作，指導鎮(zhèn)政府編制政務服務事項實施清單、辦事指南和業(yè)務操作規(guī)范，確保同一事項辦事材料清單、辦理要件和文書格式標準規(guī)范，不斷提升服務水平。
