通訊員 李若晗
今年以來，旬陽市持續(xù)推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目做實、做細、做優(yōu)，采取系列措施推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)“版本”升級。
“一站式”服務(wù)，織密兒童健康防護網(wǎng)
“以前，在我的認知里，保護孩子牙齒就是少吃糖，每天刷牙。今天和醫(yī)生面對面交流，才知道孩子成長過程中，我們家長要關(guān)注的學(xué)問可太多了！”這是市民陳女士在婦幼保健院給孩子體檢后的感受。
今年，旬陽市大力開展0到6歲兒童健康管理“一站式”服務(wù)，從托幼機構(gòu)、家庭、醫(yī)療機構(gòu)三個環(huán)節(jié)入手，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療資源，促進兒童身心健康發(fā)展。
“以往孩子入園，由我們醫(yī)院組織醫(yī)護人員到校園內(nèi)進行統(tǒng)一體檢，將體檢結(jié)果以報告形式反饋給家長，因地域和時間限制，妨礙家長與醫(yī)生的交流。今年，我們開展‘一站式’服務(wù)，有效打破阻礙。”旬陽市婦幼保健院基�？评顏喞f。
“一站式”服務(wù)是通過“線上+線下”雙重發(fā)力，由托幼機構(gòu)在兒童入校前提前完成信息核定，及時將數(shù)據(jù)上傳云平臺，按學(xué)校和班級劃分時段，家長通過云平臺自主預(yù)約體檢。體檢中，醫(yī)生根據(jù)兒童身體健康情況，對家長面對面開展健康宣教，發(fā)放兒童家庭指導(dǎo)手冊，提升家長對兒童健康的認知。同時，體檢發(fā)現(xiàn)高危兒童、殘疾高風(fēng)險兒童、殘障兒童、特殊兒童等情況，及時將數(shù)據(jù)提交上級醫(yī)療機構(gòu)，建立專案管理，落實隨訪醫(yī)生跟蹤治療，呵護嬰幼兒健康成長。
“一個基地”拓展，實現(xiàn)慢病由治轉(zhuǎn)防
76歲的張紀連是旬陽市甘溪鎮(zhèn)村民，20年前診斷患有高血壓、心臟病。“現(xiàn)在黨的政策好，到鎮(zhèn)衛(wèi)生院看病不僅方便，還有醫(yī)生找我簽約，每月免費上門量血壓，教我如何管理健康，身體一天比一天好，很少出現(xiàn)突發(fā)性頭暈。”張紀連在村里逢人就說。
近年來，旬陽市始終以人民健康為核心，緊扣慢病健康服務(wù)，構(gòu)建市、鎮(zhèn)、村“三級聯(lián)動”醫(yī)防融合體，成立“安康市中心醫(yī)院——旬陽市疾控中心”醫(yī)防融合協(xié)作基地，優(yōu)化醫(yī)防融合服務(wù)流程，形成“未病早預(yù)防、小病就近看、大病能會診、慢病有管理、轉(zhuǎn)診幫對接”的新型服務(wù)模式。 甘溪鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院作為旬陽市“醫(yī)防融合”第一批試點。今年以來，采取1名村醫(yī)、1名鎮(zhèn)衛(wèi)生院的公衛(wèi)人員、1名二級醫(yī)院專家醫(yī)生的方式，建立網(wǎng)格化家庭簽約醫(yī)生團隊，按照網(wǎng)格化管理，細化服務(wù)、科學(xué)分類。
“我們醫(yī)院將慢病管理融入基本醫(yī)療服務(wù)，對接診患者進行分類管理，落實家庭簽約醫(yī)生，制定患者健康管理計劃。全鎮(zhèn)現(xiàn)有簽約慢性病2051人，累計開展慢病服務(wù)8466人次，實現(xiàn)全覆蓋。”甘溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長張李安介紹。
建好“兩個中心”，找準群眾滿意路徑
“我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)初見成效。但仍有短板，存在服務(wù)不均衡、考核不詳細等問題，注重前端服務(wù)，缺乏評估反饋。”旬陽市衛(wèi)健局副局長周強說，“為讓醫(yī)療服務(wù)更貼民心、服務(wù)更優(yōu)。我們成立了回訪中心、質(zhì)控中心，實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)評估數(shù)據(jù)化、考核指標化、提升可視化。”
今年4月12日，旬陽市國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量控制中心和旬陽市國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)回訪中心掛牌成立�；卦L中心通過電話、問卷調(diào)查、座談會、上門走訪等形式，每季度隨機抽取重點人群開展政策知曉率、服務(wù)滿意度、服務(wù)真實性回訪。再由質(zhì)控中心按照“分級負責(zé)、逐級質(zhì)控”模式，對服務(wù)項目完成情況、服務(wù)過程、系統(tǒng)錄入信息完整性等，以數(shù)據(jù)分析進行質(zhì)量控制，根據(jù)分析結(jié)果對醫(yī)療機構(gòu)實行“紅黃藍”三色管理，形成“質(zhì)量控制、通報反饋、整改追蹤和考核評估”全流程閉環(huán)管理，切實提升了基本公衛(wèi)服務(wù)項目質(zhì)量。
截至目前，全市回訪中心隨機回訪重點人群1890人次，質(zhì)控分析6次，通報反饋2次。通過數(shù)據(jù)對比，第三季度基本公共衛(wèi)生服務(wù)指數(shù)較第二季度相比政策知曉率提升5%、服務(wù)滿意度提升8%、服務(wù)規(guī)范性提升3%。 “基本公共衛(wèi)生是人民健康的基石，關(guān)系著千家萬戶的幸福，我們將不斷增強服務(wù)的針對性和精準性，讓基本公共衛(wèi)生服務(wù)惠及所有群眾，切實建好維護群眾健康的第一道屏障。”旬陽市衛(wèi)健局局長徐先宏說。
