本網(wǎng)訊（通訊員 喻傳均 王彬蒨）近年來鎮(zhèn)坪縣紀(jì)委監(jiān)委以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手以解決群眾急難愁盼問題為導(dǎo)向著力化解群眾信訪矛盾問題充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪監(jiān)督作用取得了明顯成效。
信訪訴求“接”待好。鎮(zhèn)坪縣紀(jì)委監(jiān)委編印了《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報指南》宣傳冊將信訪舉報受理范圍、通信地址、來訪接待場所等內(nèi)容全部編入宣傳冊中發(fā)放到部門、鎮(zhèn)、村共計1000余份引導(dǎo)群眾合理規(guī)范表達(dá)訴求；在信訪接待室安裝監(jiān)控設(shè)備、配備信訪檔案室、專用文件柜等建成標(biāo)準(zhǔn)化接訪室。同時安排專人每天查看網(wǎng)絡(luò)舉報平臺、郵箱專人接聽信訪舉報電話確保及時查收網(wǎng)絡(luò)舉報、隨時接聽電話舉報做到及時發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法問題、化解信訪矛盾。
矛盾問題“辦”理好。制定信訪室來訪以及信訪舉報件交轉(zhuǎn)制度對信訪舉報業(yè)務(wù)內(nèi)問題線索按照分級負(fù)責(zé)、屬地管理的原則由紀(jì)檢監(jiān)察部門依規(guī)依紀(jì)依法處置；業(yè)務(wù)外問題按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門處置并定期跟蹤督辦到位。規(guī)范受理辦理反饋機制實名舉報的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪問題堅持“兩個15日”即在收到信訪件15個工作日內(nèi)及時將受理情況進(jìn)行告知辦結(jié)后15個工作日內(nèi)及時將辦理結(jié)果及處置情況進(jìn)行反饋對實名舉報信訪件實行承辦室和信訪室雙重回訪有效提升群眾的滿意率。
信訪建議“用”處好。建立健全分析預(yù)測、信息報告制度充分利用紀(jì)檢監(jiān)察檢舉舉報平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)做細(xì)做實檢舉控告綜合分析工作進(jìn)一步強化信訪舉報綜合分析能力。緊扣中省市重大決策部署圍繞疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展、鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接等重點工作加強信訪監(jiān)督同時對越級訪、重復(fù)訪情況進(jìn)行分析為逐案化解復(fù)雜信訪件提供“點對點”信息支持。
