安康新網(wǎng)訊（通訊員 單雅靜）日前，筆者在大廳的社保窗口看見年過六旬的陳紅兵老人拿著剛剛辦好的醫(yī)保證滿臉欣喜，他激動的說，一直以為要有“熟人”才好辦事，沒想到，到了這里才發(fā)現(xiàn)原來各個(gè)都是“熟人”… 。由于以前部門分散，審批程序復(fù)雜時(shí)常出現(xiàn)群眾辦事多頭跑事難辦的局面，在政務(wù)中心，不少首次來辦事的群眾也會自覺地轉(zhuǎn)變這樣一個(gè)舊觀念，如今不是只有“熟人”才好辦事，這是紫陽縣政務(wù)中心改革后給群眾帶來最直接的好處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，政務(wù)服務(wù)中心自改革以來，辦件量逐月攀升，僅8月實(shí)際辦件量達(dá)到7556件，而改革前的1月份實(shí)際辦件量330件，業(yè)務(wù)量足足增加22.9倍。
改革后的政務(wù)中心部門窗口由原來的13個(gè)增加到48個(gè)，辦理事項(xiàng)由原來的32項(xiàng)增加到408項(xiàng)，所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了中心之外無審批，所有審批服務(wù)事項(xiàng)按照“時(shí)間最短、流程最優(yōu)、收費(fèi)最低、服務(wù)最好”的要求，實(shí)行了流程再造，最大限度壓縮辦理時(shí)限。中心改變舊的審批模式，實(shí)施“一窗受理、內(nèi)部運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)處理、電子監(jiān)察、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一送達(dá)”的全程代理運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)上辦件。國稅、教育等窗口月辦件量一度沖過1000件大關(guān)，教育窗口僅8月份為2077名大學(xué)生辦理了1350萬元的國家生源地信用助學(xué)貸款。
中心實(shí)施“全程代理”運(yùn)行模式后，行政審批服務(wù)實(shí)現(xiàn)了集中審批、陽光審批、提速審批和網(wǎng)絡(luò)審批，解決了群眾辦事多頭跑、多次跑的問題，讓群眾辦成一件事，只進(jìn)一個(gè)門，極大地提高了辦事效率，使業(yè)務(wù)量倍增。截止8月底政務(wù)中心實(shí)際辦件量達(dá)到32642件，受到眾多群眾的認(rèn)可和稱贊，服務(wù)滿意率達(dá)99.4%。
