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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新聞網(wǎng)訊 （通訊員 裴瀟） 近日，為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，打造群眾滿意的服務(wù)平臺(tái)，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心再次創(chuàng)新研發(fā),啟用最新“量身定制”的績(jī)效考核系統(tǒng)，堅(jiān)持運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)開展管理，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心此次啟用的績(jī)效考核系統(tǒng)是一個(gè)全新研發(fā)地獨(dú)立平臺(tái)，該平臺(tái)與原有監(jiān)察系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，包含實(shí)時(shí)監(jiān)察、統(tǒng)計(jì)分析、績(jī)效評(píng)估三大模塊功能，一是實(shí)時(shí)監(jiān)察每日窗口業(yè)務(wù)辦理情況，管理人員可以隨時(shí)查詢預(yù)警件、超期件、發(fā)牌件、異常辦件等信息，準(zhǔn)確掌握中心業(yè)務(wù)受理運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理審批不及時(shí)、違規(guī)操作等問題；二是自動(dòng)統(tǒng)計(jì)中心各窗口工作量、辦結(jié)率、滿意率、紅黃牌發(fā)放等情況并加以分析生成辦件月報(bào)表，為中心每月考核和評(píng)先樹優(yōu)提供第一手資料；三是通過軟件技術(shù)設(shè)置考核細(xì)則參數(shù)，將過去“人工考核”變?yōu)?ldquo;系統(tǒng)自動(dòng)考核”，如辦事服務(wù)情況、滿意率情況等內(nèi)容由人工打分升級(jí)為系統(tǒng)自動(dòng)分析打分，日常表現(xiàn)、民主測(cè)評(píng)等內(nèi)容變?yōu)?ldquo;人工錄入+系統(tǒng)分析統(tǒng)計(jì)”，最終自動(dòng)生成月考核統(tǒng)計(jì)報(bào)表，極大地提高了考核的準(zhǔn)確性和工作效率。
據(jù)悉，由于紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心目前地入駐部門達(dá)到51個(gè)、A、B崗窗口工作人員有110余人，考核工作面廣量大、考核難度大，但中心管理一直秉持公平、公正、公開的原則，積極克服管理人員少、工作量大等困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)堅(jiān)持每周公示、每月通報(bào)考核。該考核系統(tǒng)上線運(yùn)行后，不僅提高了考核工作的科學(xué)化、合理化和高效化，還將與原有地行政審批監(jiān)察系統(tǒng)、全員考勤系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)整合起來，對(duì)所有窗口的行政審批過程、審批環(huán)節(jié)實(shí)行綜合監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)窗口人員辦證與服務(wù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管和無死角監(jiān)管，深入了解窗口及工作人員的履職情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作紀(jì)律和廉潔自律等情況。紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心通過“人腦+電腦”的管理模式不斷升級(jí)深化內(nèi)部管理，強(qiáng)化窗口作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，為堅(jiān)持打造人民群眾滿意的服務(wù)窗口和一流的陽光政務(wù)服務(wù)平臺(tái)起到積極推動(dòng)作用。
