為進一步維護納稅人合法權益，規(guī)范稅務機關執(zhí)法行為，提高稅務系統(tǒng)納稅服務水平，營造和諧的征納關系，紫陽縣成立全縣首家納稅人維權服務中心，并于11月19日舉行授牌儀式，正式開始對外受理維權服務業(yè)務。
中心主要職責是依據(jù)國家法律、法規(guī)及稅務部門服務工作規(guī)范，代表廣大納稅人維護其合法利益；接受納稅人和社會各界對稅務機關在廉潔勤政、執(zhí)法和服務過程中侵害納稅人權益方面的投訴，提請或會同有關部門及時做出處理；參與監(jiān)督稅務機關稅收執(zhí)法與服務過程與環(huán)節(jié)，代表納稅人向稅務機關提出合法、合理的意見和建議；收集納稅人和社會各界對稅務機關的意見和建議，定期向國、地稅機關反饋；宣傳國家的稅收法律、法規(guī)和方針政策，組織稅法培訓，引導納稅人正確行使稅法賦予的權利，履行應盡的義務；調(diào)處稅務部門與納稅人之間的糾紛，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，創(chuàng)造和諧的征納環(huán)境。其工作方式是在辦稅服務廳設立維權窗口、開通納稅人維權服務熱線（12366）、開設維權信箱等，受理納稅人上門維權、電話維權和電子信函維權等事宜，同時開展明察暗訪，對納稅服務于作風建設進行監(jiān)督，定期召開納稅人維權聯(lián)席會議，加強工作交流。做到“維權全方位，服務零距離，事事有回音，件件有落實”，為納稅人提供全方位的維權服務。
