為進一步為群眾提供全面便捷的服務，紫陽縣近日對便民服務中心進行綜合改革，通過優(yōu)化辦事程序、服務內(nèi)容，該中心服務職能將由過去單一面向群眾，向面向群眾和企業(yè)轉變，并逐步形成“一口受理、內(nèi)部運作、電子處理、電子監(jiān)察、限時辦結、統(tǒng)一送達”的“全程代理”服務模式。
該縣通過前期對所有部門的行政審批事項進行了摸底梳理，并據(jù)此重新設置了服務窗口和優(yōu)化了辦事流程。改革后，縣級便民服務中心將下設1個主中心、5個分中心及21個鎮(zhèn)便民服務中心。辦理事項由過去32項增加到202項。除法律法規(guī)明文規(guī)定申請人必須到場外，其他的行政審批及服務事項由政務中心窗口工作人員和代辦人員依法全程代辦，辦事人將不再直接找部門，相關證件辦理工作全部通過電子行政審批監(jiān)察系統(tǒng)實行網(wǎng)上審批，實時跟蹤監(jiān)控。
此外，中心對辦理事項內(nèi)容、審批依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費標準、辦事結果實行全面公開，嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制，以提高政務服務質量和效率。
目前，事項摸底、流程再造、窗口設置等前期工作已就緒，電子行政審批監(jiān)察系統(tǒng)招標和軟硬件改造工作正在緊鑼密鼓進行中，預計1月中旬綜合改革全面完成。
