(通訊員 汪可平 康紹山)陜西省2013年度顧客滿意度測評結(jié)果日前在古城西安揭曉：紫陽富硒茶業(yè)有限公司榮獲“最佳顧客滿意獎(jiǎng)”。這是該公司繼2012年度獲陜西省顧客滿意度測評生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)十強(qiáng)獎(jiǎng)項(xiàng)后的又一殊榮。
近年來，紫陽富硒茶業(yè)有限公司通過落實(shí)缺陷產(chǎn)品召回制度、開展顧客回訪活動、建立消費(fèi)者投訴處置平臺、加強(qiáng)營銷人員培訓(xùn)和實(shí)施紫陽富硒茶“五統(tǒng)一”管理等一系列措施，使公司獲得了良好的社會口碑，紫陽富硒茶備受廣大消費(fèi)者青睞。
據(jù)悉，本次顧客滿意度測評活動由陜西省質(zhì)量技術(shù)協(xié)會主辦，陜西省用戶滿意度測評中心承辦，活動歷時(shí)5個(gè)月，我省從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等25個(gè)行業(yè)200多家代表性企業(yè)參與測評。測評嚴(yán)格按照《用戶滿意度測評規(guī)范》、《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》、《顧客滿意測評通則》、《顧客滿意測評模型和方法指南》執(zhí)行。
