□ 胡淵
王熙鳳是“金陵十二釵”中最生動鮮活、令人印象最為深刻的角色之一，她生于“金陵”大戶“王家”，親上加親嫁入豪門“賈府”，既有大家閨秀的花容月貌，又有能言巧辯的潑辣性格，“粉面含春威不露，丹唇未啟笑先聞”，辦事果斷、八面玲瓏、干練心細(xì)，在無比復(fù)雜的環(huán)境下苦苦支撐那個將要傾倒的“賈府”。從《王熙鳳協(xié)理寧國府》一節(jié)，展示了王熙鳳高超的管理藝術(shù)，體現(xiàn)了“精、明、辣、威、勤”的個性特點。
鳳姐之“精”，在于洞隱燭微。因?qū)巼?ldquo;族長”賈珍的兒媳婦秦氏英年早逝，賈府上下莫不哀痛，辦喪事停靈七七四十九日，王公貴戚、誥命夫人、親朋好友等前來吊唁的人絡(luò)繹不絕，賈珍是個“好面子”的人，傾其所有，一心要把喪事辦得風(fēng)光好看，因賈珍之妻尤氏“病了”臥床不能理事，內(nèi)府人多事雜、無人打理，“著實不成個體統(tǒng)”，無奈之下，賈珍聘請王熙鳳牽頭理事，當(dāng)王熙鳳決定“協(xié)理寧國府”后，謀定而后動，認(rèn)真思考，敏銳地發(fā)現(xiàn)了寧國府存在的五個突出問題：一是出入的人員混雜，經(jīng)常丟失東西；二是工作人員崗位職責(zé)不清，推諉扯皮；三是財物管理混亂，濫支冒領(lǐng)；四是任務(wù)分工不合理，苦樂不均；五是管理不嚴(yán)，能力強的不服從安排，能力差的不積極上進。這些問題找得非常準(zhǔn)確，個個切中要害，她堅持問題導(dǎo)向，采取針對性整治措施，明確職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律，強化管理，取得明顯成效，各項工作“籌劃的十分整齊，合族中上下無不稱嘆。”
鳳姐之“明”，在于各安其位。王熙鳳管事期間，始終堅持目標(biāo)導(dǎo)向，圍繞辦好喪事，“要來家口花名冊查看，限次日一早，傳齊家人進來聽差。次日卯正二刻便過來了，吩咐念花名冊，按名一個個的喚進來看視”。對家仆等各類工作人員提名叫響定崗位、定職責(zé)、定任務(wù)、定時限、定規(guī)矩，“分班輪流職守、上夜”明確工作完成時限，落實督辦檢查責(zé)任人，由大管家“賴升家的”攬總查看，發(fā)現(xiàn)偷懶的、賭錢吃酒打架拌嘴的，立即上報，如果循情不報，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，“三四輩子的老臉，就顧不成了”。做到分工合理，權(quán)責(zé)明確，任務(wù)到人，時限具體，有效解決了“事無專管，臨期推諉；任無大小，苦樂不均；偷安竊取”等問題。
鳳姐之“辣”，在于執(zhí)法嚴(yán)明。她被賈母戲稱為“鳳辣子”，家仆說她“是個有名的烈貨，臉?biāo)嵝挠�，一時惱了，不認(rèn)人的”。在寧國府管事期間，她始終堅持按原則辦事，制定制度規(guī)矩，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行。上任伊始，她把各類管事人員崗位職責(zé)和紀(jì)律規(guī)矩逐一明確，此后嚴(yán)格抓好紀(jì)律規(guī)矩的執(zhí)行，按時按點檢查督導(dǎo)，做到執(zhí)法如山，違法必究。當(dāng)發(fā)現(xiàn)“迎送親友有一人遲到”，當(dāng)即嚴(yán)肅處罰，“鳳姐說道：‘明兒他也睡迷了，后兒我也睡迷了，將來都沒有人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管人了，不如現(xiàn)開發(fā)的好。’當(dāng)即放下臉來，喝令：“打二十板子，革一個月錢糧”。眾人聽說，又見鳳姐眉立，知是惱了，不敢怠慢，拖人的拖人，傳諭的傳諭，拖出打了二十大板。鳳姐道：‘明日再有誤的，打四十，后日的打六十，有愛挨打的，只管誤。’”起到了殺一儆百的震懾作用，樹立了紀(jì)律規(guī)矩的權(quán)威，“于是寧國府中人才知鳳姐利害，自此俱各兢兢業(yè)業(yè)，不敢偷安”。
鳳姐之“威”，在于精細(xì)管理。為了解決寧國府“人口混雜，遺失東西；需用過費，濫支冒領(lǐng)”等問題，王熙鳳睿智果斷加強了人財物管理，取得了立竿見影的效果。一是鐵面無私管住人。“鳳姐對眾人說：‘來升家的每日總理查看，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我。你要徇情，經(jīng)我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有了定規(guī)，以后那行亂了，就和那一行說話。素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時辰’”。簡短幾句話，把紀(jì)律規(guī)矩講得十分清楚，用今天的話來講就是“七不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)偷奸�；�、不準(zhǔn)摸牌賭博、不準(zhǔn)酗酒誤事、不準(zhǔn)打架斗毆、不準(zhǔn)搬弄是非、不準(zhǔn)遲到早退、不準(zhǔn)徇私枉法，操作性極強。二是按需取用管好財。她要求對所有進出的財物詳細(xì)登記造冊，嚴(yán)格備案管理，仔細(xì)核對，按需取用，按需分配，“提筆登記，某人管某處，某人領(lǐng)某物，開的十分清楚”，禁止濫支冒領(lǐng)，開支錯誤的東西，算清再領(lǐng)，凡人為損壞或丟失東西，照價賠補。管住人、管好財，樹立了鳳姐的威性。
鳳姐之“勤”，在于躬先表率。俗話說：正人先正己，上梁不正下梁歪。王熙鳳首先自己帶頭，嚴(yán)格要求，勤勉盡責(zé)履職。“鳳姐不畏勤勞，天天于卯正二刻（按現(xiàn)今時間推算應(yīng)是早上6:30）就過來點卯理事，獨在抱廈內(nèi)起坐，不與眾妯娌合群，便有堂客來往，也不迎會”。王熙鳳本來性格活潑、愛“湊趣”，但在管事期間，堅持做到“不與眾妯娌合群，不與堂客來往”，主要是怕影響工作，怕因友情徇私情，她自身作風(fēng)十分過硬，始終身先士卒，盡職盡責(zé)，堅守崗位，處事干練果斷，不拖泥帶水，不做與工作無關(guān)的事，以實際行動做出表率。
綜上所述，足見王熙鳳是一個敢于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于管理，治家有方，辦事精明，聰明能干的人。由于王熙鳳所處封建社會的局限，男女不平等，男尊女卑，作為女性也有其自身的弱點，比如：爭強好勝“要面子”落下疾病后遺癥，弄權(quán)鐵檻寺貪污三千兩銀子害死“金哥和守備之子”，毒設(shè)相思局害死賈瑞，用借刀殺人的手段逼死尤二姐，靠緩發(fā)賈府“月例”銀子放貸漁利等等，展現(xiàn)了好大喜功、貪婪自私、陰鷙狠毒的一面，終究“機關(guān)算盡太聰明，反算了卿卿性命”，落得個“家亡人散各奔騰，枉費了意懸懸半世心”。金無足赤，人無完人。王熙鳳不是完人，優(yōu)缺點都很明顯，惟其如此，曹公筆下的王熙鳳才更有血有肉，人物形象躍然紙上，給讀者留下難以磨滅印象。
