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聚焦“三個年” | 白河推進(jìn)“高效辦成一件事”落實落地
2024-06-21  來源:本站原創(chuàng)

通訊員 郎海俠 湯麗wYv安康新聞網(wǎng)

近年來,白河縣堅持從企業(yè)和群眾需求出發(fā),把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政職能的重要抓手,著力暢通多元化服務(wù)渠道,為廣大辦事企業(yè)、群眾提供多樣化、快捷化的服務(wù)。wYv安康新聞網(wǎng)

“真是太方便了,以后駕駛證到期更換就不用先去醫(yī)院辦理健康體檢了,在這里就能一站辦結(jié),省時又省力。”近日,張女士在白河縣政務(wù)服務(wù)中心駕駛員體檢機(jī)完成體檢后,僅用15分鐘便拿到了新駕照。wYv安康新聞網(wǎng)

為持續(xù)打造更加舒心的辦事環(huán)境,白河縣積極推動縣鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化?h級政務(wù)服務(wù)中心可為群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項1563項。11個鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、122個村(社區(qū))便民服務(wù)站設(shè)綜合窗口,梳理鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)事項和便民服務(wù)事項133項,實現(xiàn)了部分高頻便民事項鎮(zhèn)村可辦。wYv安康新聞網(wǎng)

“我們在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項集中辦理的同時,也拓展了一些增值服務(wù),去年以來在縣政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)個人征信自助查詢機(jī)、超級柜員機(jī)、駕駛員自助體檢機(jī),設(shè)置群眾自助免費打印、復(fù)印區(qū),不斷滿足群眾辦事需求。”白河縣政務(wù)服務(wù)中心主任王松林說。wYv安康新聞網(wǎng)

近日,陜西塏博實業(yè)集團(tuán)有限公司財務(wù)人員陳女士熟練登錄陜西省電子稅務(wù)局網(wǎng)站,很快就辦理完企業(yè)所得稅申報業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在辦稅就是便捷,比起以往要錄入各種數(shù)據(jù)并核對,現(xiàn)在足不出戶就可在線輕松完成稅費申報或退稅辦理等涉稅事項。”陳女士說。wYv安康新聞網(wǎng)

群眾在線填寫一張表單就能開辦企業(yè),動動手指、刷刷臉就能操作公積金還款,足不出戶就能異地轉(zhuǎn)診、為項目進(jìn)行備案……像這樣的網(wǎng)上辦事服務(wù),已涵蓋白河企業(yè)和群眾生活的方方面面。wYv安康新聞網(wǎng)

截至目前,白河縣級政務(wù)服務(wù)事項總數(shù)為1690項,1588項實現(xiàn)網(wǎng)上可辦,網(wǎng)辦率達(dá)93.96%。該縣還向鎮(zhèn)村推廣陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺及“秦務(wù)員”一體化政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用,鎮(zhèn)村就近辦、網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)能力明顯提升。今年上半年,該縣網(wǎng)上辦、掌上辦業(yè)務(wù)量同比增長15%。wYv安康新聞網(wǎng)

6月上旬,家住白河縣廣電局家屬院的高女士向安康市12345熱線求助稱,其居住房屋頂層滲水,無法正常居住,請求相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決房屋滲水問題。wYv安康新聞網(wǎng)

收到12345熱線的轉(zhuǎn)派求助工單,工作人員第一時間將求助工單線上派至白河縣城關(guān)鎮(zhèn)政府,線下同步電話聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)政府工作人員告知相關(guān)情況。城關(guān)鎮(zhèn)政府接到反饋后迅速聯(lián)系社區(qū)干部前往現(xiàn)場查看,并聯(lián)系專業(yè)維修人員上門檢修確認(rèn)漏水原因,現(xiàn)場提出了針對性解決方案,高女士對處理結(jié)果表示滿意。wYv安康新聞網(wǎng)

近年來,白河縣緊扣12345熱線為民服務(wù)主題,聚焦群眾關(guān)注點、社會治理堵點,建立完善“響應(yīng)幫解”聯(lián)動機(jī)制。通過線上交辦、線下聯(lián)系、回復(fù)回訪、同步跟進(jìn)、會同部門督查督辦,切實解決好企業(yè)和群眾的有效訴求,實現(xiàn)企業(yè)、群眾訴求“一號響應(yīng)”,12345熱線工單按期辦結(jié)率達(dá)100%。wYv安康新聞網(wǎng)

“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能是優(yōu)化營商環(huán)境的必然要求。下一步,我們將持續(xù)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,打造適合政務(wù)服務(wù)的場景應(yīng)用,最大限度便民利企,進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。”白河縣行政審批服務(wù)局局長張吉山說。wYv安康新聞網(wǎng)

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(責(zé)編:許安)